衡量物流服务水准能力的可得性指标主要是从( )的角度提出来的服务水平。
A: 用户满意率
B: 用户忠诚度
C: 用户满足率
D: 员工满意率
A: 用户满意率
B: 用户忠诚度
C: 用户满足率
D: 员工满意率
举一反三
- （）是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。 A: 用户满意率 B: 用户满意度 C: 用户满意指数 D: 用户满意量
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
- 主动服务预警，智慧预警中，主要从5个方面建立主动服务体系。其中，构建“三率”评价模型，开展量化的效果评估。“三率”指的是（）。 A: 数据准确率 B: 客户认可率 C: 服务转化率 D: 用户满意率
- 用来反映运输服务方便性的指标是（）。 A: 安全间隔里程 B: 客户满意率 C: 正点运输率 D: 货物直达率
- 用户对配送物品的需求是否得到满足，即配送物品的可得性，通常是用（）等指标来衡量的。 A: 缺货频率 B: 订单满足率 C: 缺货率 D: 高效率