老年服务礼仪：必须贯彻的服务理念。
以人为本
举一反三
内容
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老年服务伦理建设的意义。 A: 老年服务伦理建设是促进老年服务行业制度化的需要。 B: 老年服务伦理建设是促进老年服务行业规范化的需要。 C: 老年服务伦理建设是进一步做好老年服务工作的需要。 D: 老年服务伦理建设是提高老年服务从业人员队伍自身素质的需要。
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酒店服务礼仪的内容中,()主要包括前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、康乐服务礼仪、会议服务礼仪等。.A.()A、基础礼仪 B、相关礼仪 C、语言艺术 D、岗位礼仪
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老年服务礼仪的基本特征： A: 文明性 B: 规范性 C: 成效性 D: 技巧性
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党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。 A: 服务制度 B: 服务思想 C: 先进理论 D: 党的政策
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客运服务礼仪的基本内容，主要包括（）。 A: 服务仪容、仪表礼仪 B: 服务仪态礼仪 C: 服务语言礼仪