服务台的目标是（）
A: 建立良好的服务形象
B: 提供单一联系点
C: 提高解决问题的有效性
D: 协调顾客和IT部门间的关系
A: 建立良好的服务形象
B: 提供单一联系点
C: 提高解决问题的有效性
D: 协调顾客和IT部门间的关系
举一反三
- 服务台的目标是（） A: A建立良好的服务形象 B: B提供单一联系点 C: C提高解决问题的有效性 D: D协调顾客和IT部门间的关系
- 组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和( )获得
- 沟通分为事实性沟通和治疗性沟通，其中治疗性沟通功能的是？ A: 提供支持 B: 减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑 C: 协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确看法 D: 促成服务对象为解决问题而采取有效的行动
- 公共关系的工作目标就是建立良好的（）。 A: 组织形象 B: 个人形象 C: 产品形象 D: 服务形象
- 企业通过提供特别设计和度身定制的服务传递系统来维系顾客关系的策略称之为() A: 建立财务联系 B: 建立定制化联系 C: 建立结构化联系 D: 建立社会联系