关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-28 服务质量构成要素包括（） A: 可靠性 B: 响应性 C: 安全性 D: 移情性 E: 有形性 服务质量构成要素包括（）A: 可靠性B: 响应性C: 安全性D: 移情性E: 有形性 答案： 查看 举一反三 衡量服务质量的尺度或指标包括（ ）。 A: 有形性、可靠性、响应性 B: 响应性、保证性、移情性 C: 有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性 D: 有形性、可靠性、响应性、安全性、移情性 服务质量有（）的特性。 A: 可靠性 B: 响应性 C: 安全性 D: 移情性 E: 有形性 服务质量包括以下要素:() A: 可靠性 B: 无形性 C: 保证性 D: 移情性 E: 响应性 移动旅游服务的质量要求有（ ） A: 安全性 B: 有形性 C: 可靠性 D: 响应性 E: 移情性 评价服务质量的五个基本方面为： 可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。
