接待患者投诉时候，接待者举止行为要点第一是 ，第二是 .
举一反三
- 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（） A: 一是尊重、二是微笑 B: 一是表情、二是语言 C: 一是诚信、二是尊重 D: 一是热情、二是微笑 E: 一是耐心、二是诚信
- 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（） A: A一是尊重、二是微笑 B: B一是表情、二是语言 C: C一是诚信、二是尊重 D: D一是热情、二是微笑 E: E一是耐心、二是诚信
- 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是 A: 采用换位思考的方式 B: 耐心细致 C: 尊重 D: 选择合适的地点 E: 微笑
- 接待患者投诉时的举止行为要点是 A: 全盘接受 B: 微笑 C: 展开辩论 D: 小心应对进行辩解 E: 尊重
- 应对患者投诉处理需注意（） A: 选择合适的地点，一般应在现场解决 B: 选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C: 接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 D: 用适当的方式和语言 E: 证据原则，强调有形证据