接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方
举一反三
- 如果想要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
- 接待来访礼仪有（） A: 一般应起身握手相迎 B: 对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候 C: 对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身 D: 对来访者的无理要求或错误意见，应直接拒绝 E: 如果要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话
- 按接待的组织关系划分，可将接待分为（） A: A上级来访接待 B: B外宾接待 C: C群众来访接待 D: D平级来访接待 E: E下级来访接待
- 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。 A: 必须按客人要求进行接待 B: 根据饭店当时营业状况进行接待 C: 告诉客人必须事先预订 D: 婉言告诉客人饭店不能接待
- 接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。