面对被动型问题，企业既要让消费者知道问题的存在，又要让消费者相信企业所提供的产品和服务可以解决这个问题。
举一反三
- 对于主动型问题，营销者不仅要使消费者意识到问题的存在，而且还要使其相信企业所提供的产品或服务是解决该问题的有效办法。
- 企业在面对消费者问题认知所采用得方法不尽相同，对于主动认知提供有效证据说明产品优点，而对于那些消费者无法主动认知的被动问题，企业可以通过营销努力使消费者发现问题并解决。被动问题并非不存在而是未意识。
- 被动型问题认知是指消费者尚未意识或需经提醒后可能意识到的问题，对于此类消费者问题认知企业可以尝试先使消费者意识到问题存在然后再向其证明其产品可以解决此类问题。
- 对于()问题,营销者需要对消费者进行教育,让消费者意识到问题的存在 A: 主动型问题 B: 被动型问题 C: 简单型问题 D: 复杂型问题
- 中国大学MOOC:网络产品整体层次强调企业在提供产品和服务时，要为消费者提供一站式服务，尽可能解决更多的问题。（）