遇到顾客对当餐菜品提出不满时，应该怎办？（）
A: 不管不问
B: 直接找销售经理解决
C: 寻求部长或者老员工帮助
D: 直接回复客人没有
A: 不管不问
B: 直接找销售经理解决
C: 寻求部长或者老员工帮助
D: 直接回复客人没有
举一反三
- 遇到婚宴客人向你要收费物品时（打火机、矿泉水等），应该怎办？（） A: 直接回复客人没有 B: 直接找销售经理解决 C: 不管不问 D: 向部长汇报，部长向总管核实
- 在为客人进行客房点餐时，表述正确的是（ ）。 A: 在餐厅繁忙时，可以不告诉客人餐品送达时间 B: 如果客人不问送餐服务费，话务员可以不说 C: 话务员需要对餐品很熟悉 D: 如果发现送错或餐品送漏，直接跟值班经理汇报
- 在服务过程中，当客人要点菜单上没有的菜品时，应该直接告诉客人不能预订。
- 在服务过程中，当客人要点菜单上没有的菜品时，应该直接告诉客人不能预订。 A: 正确 B: 错误
- 中国大学MOOC: 在服务过程中，当客人要点菜单上没有的菜品时，应该直接告诉客人不能预订。