以下属于酒店前台入住办理标准流程中的环节的是（ ）
A: 微笑问候客人
B: 询问客人有无预定
C: 为客人简单介绍酒店设施、注意事项
D: 为客人推荐优选房型
A: 微笑问候客人
B: 询问客人有无预定
C: 为客人简单介绍酒店设施、注意事项
D: 为客人推荐优选房型
举一反三
- 顾客是上帝，只要客人需要酒店必须无条件为客人办理酒店入住
- 入住登记管理的基本步骤包括客人提出入住需求，向客人的到来表示欢迎，填写入住登记卡，检查入住登记卡的完整性，为客人选房，为客人排房，确定房价，向客人推荐酒店其他产品和服务，为客人制作房卡。
- 酒店前台办理入住手续时必须核查客人的有效证件，如果一位香港同胞光临酒店，必须要求客人出示 台胞证，方可办理入住手续。
- 【多选题】客人抵达酒店后,前厅部得工作流程包括 A. 门童在车门、店门前迎接客人 B. 接待员迎接客人，了解有无预定 C. 接待员办妥客人入住登记手续 D. 为客人结账
- 没有预定的客人我们通常称之为WALK IN，这类客人需要通知酒店预订部为其推荐房型。（ ） A: 对 B: 错