沟通中的双方互相了解彼此的内心规则，能让双方绕过沟通雷区，顺畅沟通，避免冲突与不适。
举一反三
- 沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。下列情形中影响沟通有效性的有：（） A: A双方在沟通前彼此陌生 B: B双方具有不同的思想观念 C: C双方的业余爱好不同 D: D双方在沟通前彼此存在成见
- 沟通双方在信息交换的基础上，了解彼此需要和意图，才能找到最佳平衡点，实现有效的沟通。
- 当沟通双方对彼此有成见时，沟通效果会比较好。
- 我们要把沟通建立在( )的基础之上,沟通双方才能消除羁绊,进行坦诚交流。我们要提前了解沟通对象的期望、心态及其他相关情况,才能是沟通更顺畅
- 人际沟通强调沟通是在（）。 A: 沟通者与沟通对象之间进行的 B: 沟通双方有共同的沟通动机 C: 沟通双方都是积极的参与者 D: 沟通双方有相同的沟通能力