电话沟通中应善用“我”代替“你”。（ ）
举一反三
- 电话服务用语的原则有？ A: 用词积极 B: 善用“我”代替“你” C: 在客户面前维护企业形象 D: 实话实话
- 【多选题】职场电话沟通时哪些作法不妥当 A. 你是谁 B. 你找谁 C. 抱歉，这事我不太了解 D. 你等一下，我要接个别的电话
- 在交流中，以下哪种方法能拉近客户距离（） A: 尽量使用“你”代替“我” B: 尽量使用“我”代替“你” C: 尽量使用“我”代替“您” D: 尽量使用“您”代替“我”
- 良好的表达技巧的要素是什么？（） A: 积极的用词与方式 B: 站在公司立场解决客户问题 C: 善用“我”代替“你” D: 适时真诚地赞美客户
- 一位母亲听着孩子痛苦的呻吟及“妈，我痛，我痛!”的叫喊，心疼地说:“妈知道，如果我能代替你就好了!”他们的沟通属于哪个层次? 未知类型：{'options': ['一般性沟通', '事务性沟通', '分享性沟通', '情感性沟通', '共鸣性沟通'], 'type': 102}