由于口碑来自于用户的自发性传播，可能在口碑传递过程中存在一些负面信息，这时需要对口碑营销进行有效的引导，这是：
A: 口碑的产生
B: 口碑的传播
C: 口碑的维护
D: 口碑的评价
A: 口碑的产生
B: 口碑的传播
C: 口碑的维护
D: 口碑的评价
举一反三
- 口碑营销主要通过App的线上产品在社交群体之间形成良好的网络口碑，进而将口碑传播至线下。常见的口碑营销方式主要有几种（） A: 经验性口碑 B: 继发性口碑 C: 传播性口碑 D: 意识性口碑
- 口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来口碑效应，也会由于负面口碑的传播带来负面影响
- 以下哪个是口碑的传播途径?A.()网络口碑传播途径()B.()文字口碑传播途径()C.()品牌口碑传播途径()D.()口碑传播途径
- 正面口碑和负面口碑，（ ）更有影响力。 A: 正面口碑 B: 负面口碑
- 口碑营销中需要注意的问题包括: A: 缺少良好的负面口碑传播处理机制 B: 口碑营销中需要注意的问题包括： C: 缺乏营销道德 D: 排斥大众传媒