学习和了解一些地方语言以及少数民族用语是民航旅客服务的语言要求（）
举一反三
- 民航旅客服务的语言要求有() A: 在安全技术检查工作中要讲普通话 B: 掌握一两门日常勤务外语(重点是英语和日语) C: 学习和了解一些地方语言以及少数民族用语 D: 学习和了解一些手语知识
- 民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。
- 民航服务过程中,乘务员可以通过观察旅客的面部表情、肢体语言来了解旅客对民航服务是否满意,这是情绪情感哪一功能的体现?() A: 适应功能 B: 信号功能 C: 组织功能 D: 保健功能
- 2014年9月,习近平在中央民族工作会议上指出:“在一些有关民族地区推行(),既要求少数民族学习国家通用语言,也要鼓励在民族地区生活的汉族群众学习少数民族语言。”
- 民航服务人员熟练掌握语言技巧有利于与旅客的沟通交流。()