某服装商场的售货员在销售产品过程中与顾客之间由于产品质量问题发生了争吵，顾客要求退货，售货员认为产品已经售出使用不能退货，事情被投诉到公共关系部，假如你是公共关系部的工作人员，你怎么处理？
举一反三
- 上衣裉色后，顾客准备去商场退货。售货员一：我们已经卖出了数千这样的衣服，你是第一...：你认为那一位售货员表现了同理心？（）。
- 门店销售退货差异处理不包括______。 A: 配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清 B: 配送员不可将差异单据撕毁或带走 C: 退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理 D: 发现实物与单据不符时退货部可自行处理
- 以下退货差异处理正确的是（） A: 配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清 B: 配送员不可将差异单据撕毁或带走 C: 退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理 D: 配送员不可与退货员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况
- 以下退货差异处理正确的是（） A: A配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清 B: B配送员不可将差异单据撕毁或带走 C: C退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理 D: D配送员不可与退货员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况
- 上衣裉色后，顾客准备去商场退货。售货员一：我们已经卖出了数千这样的衣服，你是第一个来挑剔的人。售货员二：所有的黑色衣服都要褪一点色，没有办法，这种衣服的价钱就是这样。售货员三：脖子的确被弄黑了。你认为应怎样处理呢？请问：你认为那一位售货员表现了同理心？（ ）。