某浙江联通反映经常接到外省联通号码给其发送的广告类信息,要求处理。请问以下哪个处理方式是正确的?()
A: 可以拨打12321网络不良/垃圾信息举报电话进行反映
B: 记录并交后台进行核查处理,同时建议用户可发送“LJDXJB#被举报号码#垃圾短信内容”到10010举报反映
C: 询问用户是否认识发送方,建议通过个人沟通来解决。在个人沟通无法解决的情况下,建议向公安机关报案,由公安机关协助处理
D: 以上操作均可
A: 可以拨打12321网络不良/垃圾信息举报电话进行反映
B: 记录并交后台进行核查处理,同时建议用户可发送“LJDXJB#被举报号码#垃圾短信内容”到10010举报反映
C: 询问用户是否认识发送方,建议通过个人沟通来解决。在个人沟通无法解决的情况下,建议向公安机关报案,由公安机关协助处理
D: 以上操作均可
举一反三
- *49、用户反映手机频繁收到垃圾短信,请提供处理此类问题的方法() A: 免费发送短信至10000999举报 B: 拨打10000号进行举报,工作人员记录反馈 C: 通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心www.12321.cn/进行举报 D: 可建议用户通过应用商店自行下载手机卫士等软件屏蔽垃圾短信
- 网络不良与垃圾信息举报受理中心的电话举报号码为() A: 12345 B: 95508 C: 12321 D: 95506
- 网络不良与垃圾信息举报受理中心的电话举报号码为() A: 12345 B: 12321 C: 95506 D: 95555
- 举报未产生损失的短信诈骗方式有() A: 引导客户直接编辑短信:“被举报号码+*+被举报短信新内容”发送到10001999或回复#0000屏蔽 B: 引导客户直接编辑短信:“被举报号码+*+被举报短信新内容”发送到10000999或回复#0000屏蔽 C: 客服代表记录举报人号码(被叫)、涉嫌诈骗号码(主叫)、短信内容、举报时间,并派业务受理单至投诉处理组统一处理 D: 客服代表记录涉嫌诈骗号码(主叫)、短信内容、举报时间,并派业务受理单至投诉处理组统一处理
- 客户要求将查询信息发送短信时() A: 根据局向显示判断是否为山东省内联通手机(如无法判断的,可主动询问客户),如是省内联通则告知:“报号后会自动发送短信,请听好”。 B: 显示不是山东联通手机(如:移动、电信、固话),“抱歉,系统不支持发送。您记录一下可以吗?” C: 针对[000]、[666]、[111]的号码,因是采集到的信息,所以无法通过短信发送号码,如客户要求发送时,“抱歉,系统不支持发送。” D: 如山东省内联通手机客户反映接收不到短信时,告知“抱歉,短信是系统自动发送的,可能有延迟,我为您报一下号码,请您记录下好吗?”