接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）
A: 药品知识性咨询
B: 药品质量查询
C: 其它企业的经营情况
D: 药品价格查询
E: 以上都是
A: 药品知识性咨询
B: 药品质量查询
C: 其它企业的经营情况
D: 药品价格查询
E: 以上都是
举一反三
- 接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（） A: A药品知识性咨询 B: B药品质量查询 C: C其它企业的经营情况 D: D药品价格查询 E: E以上都是
- 接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型 A: 知识性咨询 B: 质量查询 C: 其他企业的经营情况 D: 购销业务查询
- 药品质量查询主要包括以下环节：（） A: 收货验收环节的药品质量查询； B: 在库养护环节的药品质量查询； C: 销售经营环节的药品质量查询； D: 售后各环节的药品质量查询； E: 向药品监督管理部门咨询或接受其质量核查等。
- 2.在处理顾客咨询、查询的流程中，药品查询、不良反应等都属于记录结果。
- 12320卫生热线咨询服务范围包括以下哪些方面？（） A: 健康知识与技能 B: 卫生法律、法规和政策信息 C: 戒烟咨询 D: 药品价格查询