遇到客人能够领券却无法用券的情况，正确的操作是（）
A: 房型未选择正确，选择正确的房型
B: 系统问题，关闭app程序，重新进入
C: 系统判断非新客，安抚客人，引导领取其他红包或同行人（未使用过携程）参加活动
D: 重新扫码领券
A: 房型未选择正确，选择正确的房型
B: 系统问题，关闭app程序，重新进入
C: 系统判断非新客，安抚客人，引导领取其他红包或同行人（未使用过携程）参加活动
D: 重新扫码领券
A,B,C
举一反三
- 扫码领券时，页面显示"系统繁忙"，正确的操作是（） A: 网络滞后，关闭app程序，重新进入，重新扫码 B: 用第三方扫码领券 C: 拨打客服热线 D: 告知客人是"非新客"，无法参加活动
- 扫码领券时，页面显示“系统繁忙，正确的操作是（） A: 重启手机再试 B: 关闭app程序，重新进入，重新扫码 C: 网络问题，检查网络 D: 重新下载APP
- 拉新项目中，业务员后续可以进行手工返现的操作有（） A: 由于业务员操作失误，造成客人无法用券、返现，经由大区负责人确认后，可进行上报，核实后，进行手工返现操作 B: 在客人完成预定后，订单号无法查询，可以请客人原价预定，然后业务人员记录客人的姓名、联系方式、订单编号及无法用券的图例说明 C: 客人明确表示自己从未使用过携程，但无法领券 D: 客人能够领券，但无法用券
- 用户反馈参与微信群分享获得商品券活动时，出现分享失败等原因，无法获得商品券，请问应选择什么标签？（） A: 技术-系统异常 B: 运营-商品券 C: 运营-APP使用咨询
- 酒店给客人提供的桑拿券，酒吧折扣券, 属于______需求。 A: 逆向型 B: 意愿型 C: 无差异型 D: 兴奋型
内容
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冰激凌存费送红包/购机送红包活动，赠送的红包电子券类型为（），可在沃支付平台兑换相应商品。 A: 赠款券 B: 定向券 C: 终端券 D: 通兑券
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领取优惠券的标准操作方式是（） A: 用微信/QQ等其他第三方渠道扫描专属二维码领取 B: 用“我的携程”左上方扫码器扫描专属二维码领取 C: 不用单独领取，新用户注册成功后系统会自动发放优惠券 D: 点击携程app首页领取红包
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通过微信或支付宝扫码购买魔石券或使用魔石券获得魔石，均不计入到并服促销活动的累计充值中（）
- 3
预付立减券与（）不可同时领取，因为领取后使用一种，另一种会失效，客户会投诉 A: 新客大礼包 B: 冬季特惠 C: 8折后返券 D: 5折后返券
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在返券时，如顾客未拿会员卡返券形式为（） A: 打印券 B: 电子券 C: 礼券 D: 手工券