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  • 2022-06-05
    不论顾客提出的异议责任在谁,接待人员都要表示歉意。()
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    举一反三

    • 商店接待人员在处理顾客抱怨时,不论顾客提出的问题,其责任是否属于商店,接待人员都必须真心诚意地表示歉意,并感谢顾客提出的问题。
    • 当顾客异议发生时,不论顾客的异议有无道理和事实依据,推销人员都应温和的态度和语言表示欢迎,尊重对方的异议。
    • 接待顾客向顾客表示歉意代表企业产品一定存在问题。( )
    • 推销员对于顾客提出的所有有效异议都要找到相关优点进行补偿。( )
    • 处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向顾客()。 A: A辨清责任 B: B表示诚挚歉意 C: C反驳其失实之处 D: D以上都不是

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      异议 表示 不论 顾客 提出 都要 人员 责任 歉意 接待 待人 表示歉意

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