不能赢得顾客好感的策略是 （ ）
A: 赞美顾客
B: 谈令顾客愉快的话题
C: 认真倾听顾客谈话
D: 与顾客保持高度密切接触
A: 赞美顾客
B: 谈令顾客愉快的话题
C: 认真倾听顾客谈话
D: 与顾客保持高度密切接触
D
举一反三
- 赢得顾客好感的技巧有( )。 A: 成立顾客俱乐部 B: 认真倾听 C: 恰当运用目光进行交流 D: 发自内心的赞美
- 以下哪项不是赢得客户好感的正确方式？ A: 送客户贵重的礼物 B: 谈令客户愉快的话题 C: 认真倾听客户谈话 D: 赞美客户
- 当顾客在表述时，销售顾问要做到认真倾听，不打断顾客谈话，并有记录。
- 营销人员对待（）要呈现出一副老实相，要全心倾听他们的话，让他们觉得你诚实、对你产生好感就可以了。 A: 女性顾客 B: 男性顾客 C: 中年顾客 D: 老年顾客
- 关于倾听技巧，描述错误的是（）。 A: 要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么 B: 要理解顾客所说的话 C: 尽量不要与顾客有视线接触 D: 对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
内容
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关于倾听技巧，描述错误的是（）。 A: A要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么 B: B要理解顾客所说的话 C: C尽量不要与顾客有视线接触 D: D对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
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( )是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。 A: 赞美接近法 B: 反复接近法 C: 服务接近法 D: 利益接近法
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为了与顾客搞好关系，美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞，不断的赞美顾客。（）
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服务礼仪的三A法则包括的内容是（ ）。 A: 接受顾客 B: 重视顾客 C: 赞美顾客 D: 讨好顾客
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建立顾客管理系统的目的是（） A: 与顾客保持关系 B: 留住老顾客 C: 发展新顾客 D: 防治顾客抱怨