大部分学者都同意服务存在不同于有形产品的一般特征,它们是:服务的______ 性、______ 性、______ 性和______ 性。
无形:)可变:)不可分离:)易逝
举一反三
内容
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( )是服务的最主要特征。 A: 无形性 B: 有形性 C: 不可预知性 D: 依附性
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服务具有（）特征。 A: 无形性 B: 有形性 C: 服务的生产和消费不可分离 D: 不可存储性 E: 服务是不包括所有权转移的特殊形式
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流程性材料是无形产品，服务是有形产品
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艾滋病在人群中的传播规律是 A: 吸毒人群→性服务人群→一般人群 B: 性服务人群→吸毒人群→一般人群 C: 一般人群→吸毒人群→性服务人群 D: 吸毒人群→般人群→性服务人群
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旅游酒店产品的特征有（）。 A: 有形产品和无形服务的结合 B: 不可储存性 C: 明显的季节性 D: 不可专利性 E: 不可专利性