顾客导向认为，顾客针对某产品的第一次购物满意会引发（）。
A: 重复购买
B: 顾客忠诚
C: 寻找替代品或服务
D: 顾客流失
A: 重复购买
B: 顾客忠诚
C: 寻找替代品或服务
D: 顾客流失
举一反三
- （ ）是指顾客在一个较长时间内不受任何外部环境和营销因素影响，持续重复购买其所偏好的产品或服务的倾向与行为。 A: 顾客满意 B: 顾客忠诚 C: 顾客态度 D: 顾客意愿
- 重复多次购买组织产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（） A: 直接顾客 B: 最终顾客 C: 忠诚顾客 D: 消费者
- _________是指顾客在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为。 A: 顾客忠诚 B: 顾客价值 C: 顾客满意 D: 顾客资产
- 顾客满意会导致增加使用、重复购买、品牌忠诚和（）
- 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。 A: 满意的顾客就是忠诚的顾客 B: 满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C: 满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D: 忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大