如果有客人来查询是否有某位客人住在该酒店，只要能准确说出该住客的全名，前台员工就可以将房号告诉客人
错误
举一反三
内容
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当得知此客人已经去世后，酒店该如何处理此客人的客史资料（
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如果客人愿意多交税金，前台可以帮客人代开发票。
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预订员在礼貌问候客人后,需要了解客人是第一次订房还是已来住过酒店的目的是( )。 A: 可以确定是否接受客人的预订 B: 便于礼貌称呼客人 C: 可以很快调出客人的住房档案和爱好,有针对性地根据客人此次的要求提供预订服务。 D: 可以直接为客人完成订房服务。
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酒店的留言服务一般有以（） A: 酒店给客人留言 B: 住客给访客的留言 C: 访客给住客的留言 D: 员工之间的留言
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中国大学MOOC: 当得知此客人已经去世后，酒店该如何处理此客人的客史资料（ ）