关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-04 如果有客人来查询是否有某位客人住在该酒店，只要能准确说出该住客的全名，前台员工就可以将房号告诉客人 如果有客人来查询是否有某位客人住在该酒店，只要能准确说出该住客的全名，前台员工就可以将房号告诉客人 答案： 查看 举一反三 当某位客人的客史资料被某员工误修改后而导致客人投诉后，酒店该如何查询此误操作的员工（ 中国大学MOOC: 当某位客人的客史资料被某员工误修改后而导致客人投诉后，酒店该如何查询此误操作的员工（ ） 当访客要查询客人入住的房号时，接待员可以将住客的房号告诉访客。 酒店员工可以通过查阅客人档案、聆听客人意见、观察客人等方来预见客人的需求（ ） 如果有客人到餐厅或者前台投诉，在酒店因用餐造成身体不适，收到投诉的员工不要以酒店名义向客人承认错误，因为我们不是训练有素的医生。要真诚的关心客人，并建议客人先就医。
