什么是标杆管理?
答:边干管理是指对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程。美国生产力与质量中心对标杆管理的定义是:“ 标杆管理是一个系统、持续性的评估过程，通过不断地将组织流程与全球领袖企业相比较，以获得协助改善经营绩效的信息。”企业标杆管理就是针对自身存在的不足，以那些在行业中领先或最具有名望的企业在产品、服务或流程方面的成功做法及实践为基准，分析这些基准企业达到优秀绩效水平的原因，将其作为学习和追赶的目标，将本企业的实际状况与这些标杆进行定量化的评价和比较,并在此基础上选取改进本企业绩效的最佳策略，通过资料收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的流程， 争取赶超对手，提高竞争能力。
举一反三
- 按标的不同，标杆管理可以分为（）。 A: 内部标杆管理 B: 竞争标杆管理 C: 功能标杆管理 D: 流程标杆管理 E: 战略标杆管理
- 依据标杆对象的不同,可以将标杆管理活动划分为() A: 竞争标杆管理 B: 运营标杆管理 C: 内部标杆管理 D: 流程标杆管理 E: 广泛标杆管理
- 根据所选的标杆类型，通常可以将标杆管理分为（ ）。 A: 内部标杆管理 B: 竞争标杆管理 C: 职能标杆管理 D: 流程标杆管理
- 常见的标杆管理方法有四种，但不包括（） A: 供应商标杆管理 B: 客户标杆管理 C: 过程标杆管理 D: 财务标杆管理
- 从作为标杆的对象的不同可以将标杆管理活动划分为以下哪些类型（） A: 内部标杆管理； B: 战略标杆管理； C: 竞争者标杆管理； D: 广泛标杆管理； E: 流程的标杆管理
内容
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根据标杆管理定义，下列属于标杆管理的是（）
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将标杆管理活动划分为内部标杆管理、竞争者标杆管理、广泛标杆管理和流程的标杆管理，依据的标准是作为标杆的 A: 主体 B: 客体 C: 对象 D: 尺度
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按（）分类，可以将标杆管理分为产品的标杆管理、过程的标杆管理、管理的标杆管理、战略的标杆管理、最佳实践标杆管理。 A: 标的不同 B: 过程不同 C: 内容不同 D: 信息收集方法不同
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按（）分类，可以将标杆管理分为内部标杆管理、竞争标杆管理、功能标杆管理、流程标杆管理。 A: 标的不同 B: 内容不同 C: 过程不同 D: 信息收集方法不同
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标杆管理主要的要素（）。 A: A标杆管理实施者 B: B标杆伙伴 C: C标杆管理项目 D: D杠杆监督项目