特性要因图是将结果（特性）与原因（要因）按4M1E进行分类，并利用箭头连结成一种图形。
举一反三
- 特性要因图是一种常用的分析工具，又叫石川图、鱼骨图，是表达和分析因果关系的一种图表，以下关于绘制特性要因图的描述，不正确的是（）。 A: 绘制特性要因图时必须充分发扬民主、各抒己见、集思广益 B: 一个主要质量问题只能画一张特性要因图，多个主要问题应画多张特性要因图 C: 因果关系的层次要分明，应追求最高层次的原因直到可以采取对策为止 D: 重要的末端原因，应到现场进行观察、测量、实验等，加以确认
- 特性要因图又叫（）、（）、（）。
- 因果图就是当一个问题的特性或结果受到一些要因的影响时，我们将这些要因进行整理，成为相互关系且有系统的图，又称（）图。
- 特性要因图又称鱼骨图
- 因果图：表示质量特性波动与其潜在原因关系的一种图表，又称石川图，特性要因图、树枝图、鱼刺图