有一位新上任的同事在第一次的推广计划上失误，他心情很低落地对你说：“我要辞职了，我在这次的推广计划中失败了。”你是你们公司另外一个部门的主任，而且你和他是旧同事。你会如何支持他？（）
A: “新人就是这样的，不失败，哪会有成功的可能。”
B: “你那么快便放弃，你到底是怕面对挫折？还是有其它原因？”
C: “你来跟我说辞职是什么意思？我不是你的老板。”
D: “你想我如何支持你？你是想找人诉苦？还是想自己做得更好？”
A: “新人就是这样的，不失败，哪会有成功的可能。”
B: “你那么快便放弃，你到底是怕面对挫折？还是有其它原因？”
C: “你来跟我说辞职是什么意思？我不是你的老板。”
D: “你想我如何支持你？你是想找人诉苦？还是想自己做得更好？”
举一反三
- 你的员工未能成功地实行他的计划，他很不高兴地对你说：“你是老板，你来告诉我怎样做好了，不要老是问我一大堆问题。”你会如何教练他？（） A: “似乎你很不开心，如果你对我的方式感到很不舒服，我很抱歉。我只想你明白，我的承诺是支持你自己完成你的计划，你希望我怎样支持你会更有效？” B: “如果我告诉你我的方法，你按照我的方法去做而行不通，你认为这是谁的责任？” C: “好吧！是你说的，以后我叫你做什么，你就做什么。” D: “你认为我告诉你我的方法和你自己用你想到的方法去做会有什么分别？”
- 在一次教练的面谈中，你的客户说：“我已经用尽了所有的方法去改善和上司的关系，但他都没有改变，我觉得他是无可救药。”你会如何教练他？（） A: “如果你已经尽了力，那就算了吧，他应该知道你的目的。” B: “你那么容易便放弃，你到底是否真的想和他改善彼此的关系？” C: “你有没有尝试找第三者和他了解你们发生误会的原因。” D: “你是否留意到你现在的心态是不负责任和无奈，你还是坚持要改变的是你上司而不是你吗？”
- 当你问你的员工他想做到什么成果，他回答你：“你想我做什么，我便做什么。”你会如何教练他？（） A: “那你想做到什么？” B: “我想给你一个很直接的回应，你现在的态度很不负责任，你是否想做好你的工作？” C: “你认为我想你做到什么？” D: “好！我想你根据我的计划去做，我要你即时行动。”
- 你的员工能力强，但是未能按照他所定的计划去做，而唯一的方法是希望你指示他如何去做，你会和他说（）。 A: “好吧！让我来告诉你怎样做好了。” B: “你是否想让我教你怎样做呢？” C: “你认为要完成这个计划，你会遇到什么困难？” D: “你觉得你是否需要我给你一些指示从而能够帮助你有效地完成你的计划？”
- 你的客户需要你的教练，他对你说：“我想在时间管理方面做好一点。”你会如何教练他？（） A: “首先你认为时间管理是什么呢？” B: “我想多了解一下你说的时间管理做好一点是什么意思？” C: “时间管理是很简单的，你将你认为重要的事情列出来，先着手处理较重要的事情。” D: “如何用你的时间，都是你自己决定，你到底是觉得你的时间不够，还是觉得你不懂得安排你的时间？”