在帮客人设置免打扰服务时，我们需要和客人核实的信息有（）
A: 客人的姓名
B: 客人的房间号
C: 免打扰的时间段
D: 电话类型（国际长途，国内长途等）
A: 客人的姓名
B: 客人的房间号
C: 免打扰的时间段
D: 电话类型（国际长途，国内长途等）
A,B,C,D
举一反三
内容
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免打扰服务包括：（） A: 房间免打扰和电话免打扰 B: 房间免打扰和留言免打扰 C: 电话免打扰和留言免打扰 D: 以上皆是
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免打扰服务包括的的房间的免打扰和电话的免打扰。
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夜床服务的最佳时间是晚上（）进行。这个时间客人大多外出不在房间，既不打扰客人，又方便服务员工作。
- 3
帮客人做留言服务时，我们需要记录的信息有（） A: 客人姓名和房号 B: 来电者姓名/公司 C: 练习电话 D: 留言内容
- 4
上菜时，避免将菜盘从客人头顶越过，要向客人打招呼，使用服务敬语“对不起，打扰一下”等，然后从客人的间隙送上。