客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
错
举一反三
内容
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（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。
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饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（） A: 员工服务态度恶劣 B: 饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求 C: 饭店员工业务水平不高、不熟练 D: 饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
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在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。 A: A客房部 B: B餐饮部 C: C前厅部 D: D保安部
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在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。 A: 客房部\n B: 餐饮部\n C: 前厅部\n D: 保安部
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（）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。 A: 客房服务 B: 休闲服务 C: 前厅服务 D: 餐厅服务