客运服务中杜绝使用四语，四语是指（）
A: 不尊重旅客的蔑视训斥语
B: 缺乏耐心的烦躁语
C: 自以为是的否定语
D: 缺乏耐心的焦躁语
E: 刁难旅客的斗气语
A: 不尊重旅客的蔑视训斥语
B: 缺乏耐心的烦躁语
C: 自以为是的否定语
D: 缺乏耐心的焦躁语
E: 刁难旅客的斗气语
举一反三
- 酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。 A: 赞美语 B: 刁难他人的斗气语 C: 手势语 D: 推托语
- 在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。 A: 蔑视语 B: 烦躁语 C: 斗气语 D: 否定语
- “四杜绝”包括（） A: 杜绝使用蔑视语 B: 杜绝使用烦躁语 C: 杜绝使用简单否定语 D: 杜绝使用斗气语
- 作为有教养的人，在对客服务中言谈要文雅，切忌使用的应答语有（） A: 不尊重客人的蔑视语 B: 自以为是的低俗语 C: 缺乏耐心的烦躁语 D: 刁难客人的斗气语 E: 使用“喂”来招呼宾客
- 在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。 A: A蔑视语 B: B烦躁语 C: C斗气语 D: D否定语