服务技能表现在（）
A: 沟通能力
B: 业务知识解答能力
C: 灵活应变能力
D: 问题处理能力
A: 沟通能力
B: 业务知识解答能力
C: 灵活应变能力
D: 问题处理能力
A,B,C
举一反三
内容
- 0
观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员()方面的要求。 A: 品质 B: 技能 C: 专业知识 D: 营销知识
- 1
导游服务三要素指的是（ ）。 A: 组织协调能力 B: 语言 C: 知识 D: 服务技能 E: 沟通能力
- 2
抗压能力、灵活应变能力，在技能上属于 （ ）。 A: 自我管理技能 B: 可迁移技能 C: 知识技能 D: 管理技能
- 3
抗压能力、灵活应变能力，在技能上属于 ( )
- 4
能力和知识技能的关系表现在（）。 A: 能力就是知识和技能 B: 能力包括知识和技能 C: 知识技能水平一样的人能力一样 D: 能力是掌握知识和技能的前提