企业不光要维持原有顾客,也应该不断发展潜在顾客,潜在顾客可以在需求引导和盈利管理下,逐渐成为企业顾客群的中坚力量。()
正确
举一反三
- 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。 A: 现有顾客 B: 潜在顾客 C: 企业顾客 D: 个人顾客
- 偶尔购买本*企业产品，同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的（） A: 忠诚顾客 B: 游离顾客 C: 潜在顾客 D: 非顾客
- 市场营销战略的第一目标是创造顾客，获取和维持顾客。顾客需求包含两个方面：一是现实需求；二是潜在需求。
- 所谓市场定位，也可以理解为针对潜在顾客的心理采取行动，在潜在顾客心目中形成企业及产品的一个有特色的（）。 A: 形象目标 B: 目标顾客 C: 形象顾客 D: 市场形象
- （）是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。 A: 顾客 B: 潜在顾客 C: 消费者顾客 D: 用户顾客
内容
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外部顾客按其与企业的关系程度分为三种：忠诚顾客、（）、潜在顾客。
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企业销售人员可以为顾客增加价值并维持长期的顾客关系。他们听取顾客意见，评估顾客需求，组织力量解决顾客问题。（ ）
- 2
销售人员可以积极寻找和发展更多的顾客或潜在顾客。 （ ）
- 3
顾客只包括现实顾客和潜在顾客（）
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销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（） A: 准顾客 B: 潜在顾客 C: 目标顾客 D: 现实顾客