关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-18 接听电话礼仪包括（）。 A: 语气平和，礼貌问候 B: 认真倾听，真诚交流 C: 明晰内容，准确记录 D: 灵活应答，干脆利落 接听电话礼仪包括（）。A: 语气平和，礼貌问候B: 认真倾听，真诚交流C: 明晰内容，准确记录D: 灵活应答，干脆利落 答案： 查看 举一反三 接听电话的礼仪包括（ ）。 A: 迅速接听 B: 问候、报名 C: 认真聆听 D: 应答、互动 E: 认真记录 接听电话的技巧主要有（ ）。 A: 迅速准确的接听 B: 自报家门 C: 认真清除的记录 D: 挂电话前的礼貌 接听电话的礼仪要注意：（ ）。 A: 礼貌应对 B: 及时接听 C: 仔细倾听 D: 礼貌代接 【判断题】金融服务人员接听客户电话礼仪要求包括微笑接听、耐心应答、勤做记录和分流电话的处理 接电话的礼仪有（）。 A: 迅速接听，铃响三声内接听 B: 用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录 C: 配合客户谈话，有效沟通 D: 尽量多用附加语言
