服务需求与服务能力难以匹配的主要原因是由服务的()造成的。
A: 无形性
B: 差异性
C: 易消失性
D: 不可分离性
A: 无形性
B: 差异性
C: 易消失性
D: 不可分离性
举一反三
- 服务的主要特点是（）。 A: 无形性 B: 不可分离性 C: 可变性 D: 差异性 E: 易消失性
- 服务的基本特性有（）。 A: 差异性 B: 可分离性 C: 不可分离性 D: 不可存储性 E: 无形性 F: 综合性
- 与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（） A: 无形性，不可分离性，异质性，易消失性 B: 无形性，可分离性，异质性，易消失性 C: 有形性，过程性，异质性，易消失性 D: 无形性，过程性，异质性，易消失性
- 服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。 A: 无形性 B: 不可储存性 C: 差异性 D: 不可分性
- 服务的主要特点有（） A: 无形性 B: 不可分离性 C: 动态性 D: 可变性 E: 易消失性