通过差异化建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，当产品或服务的价格发生变化时，顾客的敏感程度不会降低。
举一反三
- 奢侈品或高档消费服务的推销员首先要让顾客觉着他(她)值得拥有这些高档次的产品或服务,才能降低顾客对价格的敏感。( )
- 一个顾客对产品和服务的依恋程度取决于产品或服务的差异化程度和客户对产品的（ ）。 A: 喜好程度 B: 厌恶程度 C: 依附程度 D: 机会成本
- 21.如下哪个选项是计算企业为顾客提供价值的正确公式？ A: 价值=产品或服务为顾客提供的利益－价格 B: 价值=产品或服务为顾客提供的利益＋价格 C: 价值=产品或服务为顾客提供的利益×价格 D: 价值=产品或服务为顾客提供的利益÷价格
- 顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，是一个（ ）概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并（ ）该企业产品或服务的程度。
- 采用差异化战略的企业会向顾客提供（ ）的产品或服务，从而使企业建立起独特竞争优势。