药品经营企业的客户向企业的质量投诉包括药品质量投诉和服务质量投诉两个方面。
举一反三
- 客户投诉的内容有()。 A: 质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务质量投诉
- 《药品经营质量管理规范》中药品批发企业的质量管理体系条款号01707质量管理部门应当负责药品质量投诉和质量事故的（） A: 生产 B: 调查 C: 处理 D: 报告
- 依照《药品经营质量管理规范》药品零售企业的质量管理制度，不包括 A: 处方药销售的管理 B: 药品拆零的管理 C: 质量管理体系内审的规定 D: 质量事故、质量投诉的管理 E: 提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理
- 客户投诉的重要性有（）。 A: 客户投诉不能防止企业客户的流失 B: 客户投诉能促使企业改进产品和服务 C: 客户投诉能防止企业客户的流失 D: 客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
- 物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。（）