关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-16 构建服务环境的核心目的 A: 传递公司形象 B: 塑造顾客的体验和行为 C: 作为价值主张的一部分 D: 为服务接触提供便利 构建服务环境的核心目的A: 传递公司形象B: 塑造顾客的体验和行为C: 作为价值主张的一部分D: 为服务接触提供便利 答案： 查看 举一反三 传递流程要以服务体验价值为核心，无需考虑过于细节的服务要素 顾客在购买服务过程中所追求的服务能给自己带来的愉悦、便利和效用,叫做( ),它是理解服务概念的基础。 A: 顾客体验 B: 顾客价值 C: 顾客效用 D: 顾客利益 构建服务环境的核心目的 为消费者提供便利是服务环境构建的核心 顾客总价值包括（）。 A: 功能价值 B: 服务价值 C: 社交价值 D: 形象价值 E: 体验价值
