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  • 2022-06-15
    处理抗拒的两大忌:直接指出对方的错误、避免发生争吵
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    举一反三

    • 在处理僵局过程中应避免争吵
    • 给他人提意见或建议的时候,可以直接大声指出对方的错误
    • 转折法通过间接的途径答复对方的问题,避免因直接回答而使对方产生抵触情绪,便于对方接受,是非常实用的一种异议处理方法。
    • 如果你不想成为不受欢迎的人,你应该()。 A: 直截了当地指出别人的错误 B: 竭力掩盖别人的错误 C: 避免直接指出别人的错误 D: 避免谈论别人的错误
    • 作为客服人员,处理客户投诉的大忌是:

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