服务规范包括以下哪些？（）
A: 遵章守纪、作业标准
B: 仪表端庄、用语文明
C: 服务周到、礼貌热情
D: 环境整洁、待客如宾
A: 遵章守纪、作业标准
B: 仪表端庄、用语文明
C: 服务周到、礼貌热情
D: 环境整洁、待客如宾
举一反三
- 地铁车站服务总要求是：（） A: 仪表端庄 B: 用语文明 C: 服务周到 D: 作业标准 E: 环境整洁
- 服务人员在服务过程中，要运用好规范的服务用语。服务用语一般遵从以下原则（ ）。 A: 简练、准确、完整、得体 B: 亲切、热情、耐心、文明 C: 文明、礼貌、主动、热情 D: 热情、礼貌、文明、主动
- 服务礼仪接待的基本要求是:（ ）A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到 A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 周到
- 礼仪服务的基本要求是( )。 A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 周到
- 文明服务要求保安员在保安服务活动中必须（）。 A: 仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人 B: 仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约 C: 态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人 D: 态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约