旅客在任何宾馆居住时()。
A: 在房间里大声喧哗
B: 服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢
C: 敲击桌碗或喊叫
D: 冷言冷语,加以讽刺
A: 在房间里大声喧哗
B: 服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢
C: 敲击桌碗或喊叫
D: 冷言冷语,加以讽刺
举一反三
- 下列哪种服务属于“无感服务”（） A: 顾客消费少，服务员不愿意热亲相待 B: 顾客询问菜品原料服务员不清楚，既没有回答顾客问题，也没有找上级帮助解决问题 C: 服务员上菜不报菜名，直接放桌角；上汤不带碗和勺随后默默就走了
- 在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是（）。 A: 过分热情、吓走顾客 B: 冷言冷语、慢待顾客 C: 语言文明、以礼相待 D: 态度生硬、强加于人
- 住宿礼仪表述正确的是（ ） A: 在宾馆可以随意大声喧哗 B: 出入电梯时不用体谅他人 C: 住宿宾馆时要有良好的个人卫生习惯 D: 客人可以在自己房间随意留宿其他客人
- 西餐服务中，客人将刀叉呈八字形搭放在餐盘的两边，表示（ ）。 A: 可以撤盘 B: 不可撤盘 C: 对服务员表示感谢 D: 对服务员表示不满
- 服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善，多找机会为他们提供（）的服务。 A: 耐心 B: 主动 C: 周到 D: 热情