关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-17 对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。 A: 建议 B: 命令 C: 变更 D: 确认 对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。A: 建议B: 命令C: 变更D: 确认 答案： 查看 举一反三 对婉拒预定的客人要以( )方式解决。 A: 重新安排 B: 建议 C: 拒绝 D: 推荐 饭店婉拒客人订房时，下列操作错误的是（）。 A: 根据书面指令拒绝客人的预订 B: 道歉后终止服务 C: 婉拒书面预订时，要向客人发致歉信 D: 建议客人更改房型 如果酒店无法接受客人的预定，（）是最好的办法。 A: 用建议代替简单的拒绝 B: 一口拒绝 C: 委婉答应 D: 委婉拒绝 被婉拒预订的客人情况可以不做记录。 预定的程序有哪些 A: 预定取消 B: 预定接受 C: 预定变更 D: 预定婉拒 E: 预定确认
