下列服务要素中,不属于交易后要素的是( )
A: 顾客服务条例的说明书
B: 产品跟踪
C: 临时借用
D: 安装、包修、更换、提供零配件
A: 顾客服务条例的说明书
B: 产品跟踪
C: 临时借用
D: 安装、包修、更换、提供零配件
举一反三
- 下列选项中属于客户服务中交易后要素的有()。 A: 缺货信息 B: 安装、保修、更换、提供零配件 C: 顾客抱怨、投诉和退货 D: 产品跟踪 E: 临时借用
- 下列选项中属于客户服务中交易后要素的有（）。 A: 缺货信息 B: 安装、保修、更换、提供零配件 C: 顾客抱怨、投诉和退货 D: 产品跟踪 E: 临时借用
- 下列服务要素中属于交易前要素的是（）. A: 顾客服务条例的书面说明 B: 订货的便利性 C: 替代产品 D: 产品跟踪
- 以下属于顾客服务中的交易后要素的是(<br/>) A: 组织结构 B: 订货周期 C: 订货信息 D: 更换零配件
- 以下属于顾客服务中的交易后要素的是( ) A: 提供给顾客的文本 B: 缺货水平 C: 订货信息 D: 产品跟踪