文明热情五声包含（）。
A: A迎客声
B: B称呼声
C: C争吵声
D: D致谢声
A: A迎客声
B: B称呼声
C: C争吵声
D: D致谢声
举一反三
- 礼貌中“五声十语”的五声不包括（ ） A: 欢迎声 B: 问候声 C: 致谢声 D: 尊敬声
- “五声”包括（） A: 客户来时有迎声 B: 接待有答声 C: 走时有送声 D: 赞扬有致谢声 E: 批评有道歉声
- 什么叫“五声服务”（） A: 客来有迎声 B: 客问有答声 C: 服务不周有致歉声 D: 客人表扬有致谢声 E: 客人离开有告别声
- 前台常用礼貌用语的六声是（）。 A: 欢迎声、征询声、表扬声、道歉声、道别声、致谢声 B: 欢迎声、回答声、责怪声、道歉声、道别声、问候声 C: 征询声、回答声、埋怨声、道歉声、道别声、表扬声 D: 欢迎声、征询声、回答声、道歉声、道别声、致谢声
- 下列属于服务“五声”的有（） A: 客人来访有欢迎声 B: 体贴客人有问候声 C: 客人表扬有致谢声 D: 客人批评有抗议声 E: 客人离开有告别声