在推销员处理顾客异议问题时,不正确的方法是()
当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
举一反三
内容
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推销员:很抱歉,您提的要求我需要请示经理后再给您答复。推销员这种处理顾客异议的时机把握是() A: 立即处理顾客异议 B: 预先处理顾客异议 C: 延时处理顾客异议 D: 不答复顾客异议
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在推销过程中,很多顾客异议属于无效、无关或虚假的异议,这时推销人员可以( ) A: 在顾客提出异议前解答 B: 在顾客提出异议时当即处理 C: 推迟处理顾客异议 D: 不予回答顾客异议
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优点补偿法处理异议的优点是()。 A: 有助于赢得顾客 B: 有助于重点推销 C: 给推销员留有余地 D: 能把顾客的问题了解清楚 E: 能帮顾客省钱
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在推销员处理顾客异议问题时,不正确的方法是()。 A: 尽可能的少使用“但是”一词 B: 要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素 C: 当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避 D: 态度一定要尽量委婉
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顾客异议能够让推销员了解到产品、自己的行为及推销活动等方面存在的问题。( )