顾客产生异议是推销过程中出现的非正常现象，推销员一定要处理好异议，建立企业与推销对象统一体。
举一反三
- 对于异议的含义，下列哪项是正确的？ A: 顾客异议又称为顾客争议 B: 顾客异议又称为推销障碍，是指推销过程中顾客的异议与看法对推销工作产生的各种阻力和障碍 C: 顾客异议又称为顾客投诉，是指推销过程中顾客的异议与看法对推销工作产生的各种阻力和障碍 D: 顾客异议即门店销售员与顾客发生的争执
- 推销过程中最重要、最关键的阶段是？（ ） A: 寻找顾客 B: 推销洽谈 C: 推销成交 D: 推销异议的处理
- 推销人员向顾客提供例证,并强调竞争收益是处理顾客的( ) A: 货源异议 B: 时间异议 C: 权力异议 D: 推销人员异议
- 处理顾客异议时，推销人员应该做到尊重顾客异议。（
- 在推销过程中,很多顾客异议属于无效、无关或虚假的异议,这时推销人员可以( ) A: 在顾客提出异议前解答 B: 在顾客提出异议时当即处理 C: 推迟处理顾客异议 D: 不予回答顾客异议