当窗口岗位被突发现采访时以下措施错误的是（）。
A: 统一口径回复
B: 核实媒体身份
C: 遮挡镜头阻止拍摄
D: 礼貌热情接待
A: 统一口径回复
B: 核实媒体身份
C: 遮挡镜头阻止拍摄
D: 礼貌热情接待
举一反三
- 当有媒体采访、参观时，以下做法正确的是（） A: 遮挡镜头、保持笑容、热情接待 B: 请来访人员出示有效证件并问清来由 C: 第一时间上报值班经理处理 D: 礼貌接受媒体采访，回答媒体提问
- 对于重大客诉中媒体采访时，应做到（） A: 不得阻止媒体采访 B: 礼貌接待 C: 非公关人员不得擅自接受采访 D: 采访期间，使用录音或视频留存
- 媒体接待流程标准为（） A: 原则上可以接受媒体采访的人员为：公司指定的新闻发言人、媒体负责及沟通部门、相关高层 B: 媒体到维保中心采访，需礼貌接待，邀请到洽谈室，了解其采访目的、具体的媒体单位及部门、要求提供采访提纲及记者名片，并告知其公司规定有专人负责接受采访，及时向上级领导反馈 C: 突发采访，礼貌接待并告知公司有明确规定需由媒体对接专人回复，获取其采访意图及联系方式，及时上报
- 窗口岗位的员工遭遇突发性采访时以下措施正确的是（）。 A: 坦然面对镜头 B: 保持笑容 C: 回避 D: 理解尊重
- 应对媒体检查，以下哪些做法不可取（） A: 由店长全程接待 B: 阻挠拍摄，遮挡摄像头 C: 若遇到回答不上的问题，直接说：我不知道 D: 接待时热情，开放，坦诚