4、树立良好导游形象环节中贯穿于服务全过程的是
A: 第一印象
B: 维护形象
C: 整体印象
D: 最终印象
A: 第一印象
B: 维护形象
C: 整体印象
D: 最终印象
举一反三
- 导游良好的形象主要体现在三个方面：重视第一印象，留下良好的形象，维护美好的最终印象。
- 导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。 A: 最终印象；第一印象 B: 第一印象；第一印象 C: 第一印象；最终印象 D: 最终印象；最终印象
- 导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。 A: A确立主导地位 B: B重视“第一印象” C: C提供心理服务 D: D维护良好的形象 E: E留下美好的最终印象
- 维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程，比树立形象往往更艰巨、更重要。（ ）
- 5、根据心理学中的“近因效应”在树立导游形象上要注重 A: 重视第一印象 B: 不要树立反面形象 C: 维护良好形象 D: 留下美好的最终印象