佩戴制服帽子时，男性客运服务人员把帽沿与眉毛保持水平，不露留海。女性服务人员帽檐在额头1/2处，不露出留海，两侧不留耳发，头花与后侧帽檐相贴合。（）
举一反三
- 铁路旅客运输女性服务人员发花位置( ) A: 发花与后侧帽子边沿相贴合 B: 发花距后侧帽子边沿1cm C: 发花距后侧帽子边沿2cm D: 发花距后侧帽子边沿3cm
- 服务规范中规定，车站客运人员女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉（）
- 男性服务人员不能佩戴耳钉。
- 男性服务人员的头发的长短应该是（）。 A: 前发不覆额 B: 侧发不遮耳 C: 后发不触领 D: 不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子
- 服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。 A: 服务人员是服务本身 B: 服务人员是服务机构的化身 C: 服务人员是服务机构的营销人员 D: 服务人员素质的差异性