关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-19 一般来说,服务人员遵从服务剧本会让顾客满意,而偏离剧本会导致顾客的不满。(<br/>) 一般来说,服务人员遵从服务剧本会让顾客满意,而偏离剧本会导致顾客的不满。() 答案： 查看 举一反三 【填空题】餐厅服务人员想要顾客满意,除了要有良好的服务技能,还要懂得如何把握顾客的_,为顾客提供个性化服务,让顾客体验到与众不同的感受 售前服务的关键是让顾客满意（） 【多选题】导致服务差异性的主要因素有 。 A. 服务人员 B. 顾客 C. 服务人员与顾客间的互动 D. 服务产品 在服务营销的“7P”种，人员包括（ ） A: 顾客 B: 一线服务人员 C: 服务环境中的其他顾客 D: 一般公众 对于许多专业服务与个人化服务,_________本身就是服务。 A: 其他顾客<br/>B,顾客 B: 服务人员 C: 服务企业
