1.处理顾客异议的原则
A: 理解顾客的异议
B: 善待顾客的异议
C: 尊重顾客的异议
D: 永不与顾客争议异议
A: 理解顾客的异议
B: 善待顾客的异议
C: 尊重顾客的异议
D: 永不与顾客争议异议
举一反三
- 处理顾客异议的一般步骤是：倾听顾客异议→对顾客异议表示理解→澄清和确定顾客异议→解答顾客异议→努力完成销售
- 【单选题】处理顾客异议的程序是倾听顾客异议、() 、处理顾客异议。 A. 分析顾客异议 B. 合理选择处理时机 C. 保存顾客异议资料 D. 与顾客辩驳异议
- 处理顾客异议时，推销人员应该做到尊重顾客异议。（
- 推销员：很抱歉，您提的要求我需要请示经理后再给您答复。推销员这种处理顾客异议的时机把握是（） A: 立即处理顾客异议 B: 预先处理顾客异议 C: 延时处理顾客异议 D: 不答复顾客异议
- 根据顾客异议的性质可以把顾客异议分为（ ）。 A: 真实异议 B: 价格异议 C: 虚假异议 D: 破坏性异议