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  • 2021-04-14
    有形产品质量控制是指对餐饮企业提供的设施设备、实物产品以及( )进行的控制。
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    举一反三

    • 有形产品的质量主要指酒店提供服务产品时所依托的载体,包括设施设备、实物产品、专用设备。
    • 广义上的餐饮服务质量包含组成餐饮服务的三要素,即__的质量() A: 设备设施 B: 有形产品 C: 劳务服务 D: 服务环境 E: 实物产品
    • 狭义的餐饮服务质量是指 _。( ) A: 设施设备质量 B: 实物产品质量 C: 劳务服务质量 D: 空间环境质量
    • 餐饮服务质量包括餐饮设施设备质量、餐饮实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。[填空题]()
    • 饭店服务质量中的有形产品质量包括:() A: 设施设备质量 B: 实物产品质量 C: 服务环境质量 D: 安全卫生质量

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    • ( )使“后冷战时代”的国际关系发生了重大变化,跨国恐怖主义已经成为国际社会共同的敌人,美国在打击恐怖主义的问题上需要获得中国、俄罗斯等大国的支持。 A: 银河号事件 B: 1999年炸馆事件 C: 2001年南海撞机事件 D: “9•11”事件
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