发现客人酒醉后回客房，怎么办？
（1） 主动送上热毛巾和浓茶。 （2） 如客人呕吐应及时清理呕吐物。 （3） 客人入睡后，服务员要观察客人动静。 （4） 切记不可单独扶客人入房及替客人宽衣解带。 （5） 及时向上司汇报。
举一反三
内容
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客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
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客人不在房间,而有访客要求进入客房,怎么办?
- 2
发现客人外宿时，怎么办？
- 3
客人结帐后已离开台面，你发现客人把不该带走的物品带走了，怎么办？
- 4
发现客人行动不方便时，怎么办？